每年的3月15日,总会有不少品牌围着“国际消费者权益日(World Consumer Rights Day) ” 的大熔炉“火”一把。
三星手机电池爆炸、东风本田CR-V机油门事件、公共手机充电桩加装恶意软件、卡地亚18K玫瑰金项链变色……
从互联网虚假广告、个人隐私、食品安全、产品虚假宣传,
到关爱老年人、山寨行业认证、以及生活知识等多方面都在315的审判和守护范畴。
奥意君和你一样,每年也会关注315晚会,看看是否有自己青睐并经常消费的品牌上榜?
然而这个榜单,却成为各大品牌的高能预警!
产品问题是品牌的“定时炸弹”
一旦引爆,可能全盘皆输
——毒奶粉事件回顾
三鹿集团前身是1956年2月16日成立的“幸福乳业生产合作社”,经过几代人半个世纪的奋斗,在同行业创造了多项奇迹和“五个率先”。2005年8月,“三鹿”品牌被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之一,2007年被商务部评为最具市场竞争力品牌。“三鹿”商标被认定为“中国驰名商标”;产品畅销全国31个省、市、自治区。2006年位居国际知名杂志《福布斯》评选的“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位。
然而,2008年因三聚氰胺事件三鹿奶粉被关停。事件一度升温,甚至造成了“中国制造”的信任危机。历经半个世纪,“大品牌”刚要崛起,却因对消费者的不负责任而戛然崩塌。
在奥意品牌的服务全程
我们始终关注甲方在产品的品质控制和升级换代上的重视程度
这是品牌建立信任基础和良好口碑的重要先决条件之一
每年3.15榜单公布期间,也是各大品牌公关团队备战之时。
3·15就像是为消费者而生的刺猬,
形成消费者权益的最后防线,
也让品牌的成长之路荆棘丛丛。
如何长远有效地维护品牌声誉?
我们不能总靠公关披荆斩棘,
不治理根源问题,始终会与消费者的利益形成冲突和对立……
3·15是维持生产和消费公平诚信的力量,
这股力量一直在守护消费者的权益,
也在推动消费品质的持续升级。
生产和消费本是利益的共同体,
企业只有对自身的品控严格要求,一丝不苟,
才能拓宽延长品牌的未来,
荆棘之路也能花香果满。
奥意品牌创意机构致力于品牌整合策略设计服务
服务对象覆盖15个行业,超过800个案例
是企业系统打造品牌核心竞争力的重要伙伴
WWW.OLEVE.CN
T: +86-023-6868 6555 Q:2850685903
品牌策略 | 品牌设计 | 品牌管理